TOIMITUS- JA KÄYTTÖEHDOT
Voimassa 11.6.2026 alkaen
Tervetuloa Helsinki Boatsin verkkosivustolle [www.helsinkiboats.com](https://www.helsinkiboats.com) (jäljempänä ”Sivusto”). Sivuston ylläpidosta ja palveluiden tarjoamisesta vastaa MM Experience Oy. Sivuston käyttö ja palveluiden tilaaminen edellyttävät näiden ehtojen hyväksymistä. Lue ehdot huolellisesti ennen tilausta.
1. Palveluntarjoaja
MM Experience Oy (aputoiminimi Helsinki Boats)
Y-tunnus: 3136967-9
Käyntiosoite (toimipiste): Kanavaranta 4, 00160 Helsinki
Postiosoite: Sysimiehentie 14 D, 00660 Helsinki
Sähköposti: marco@helsinkiboats.com
Puhelin: +358 50 547 7398
Yhtiö on rekisteröity Suomen kaupparekisteriin. ALV-rekisteri: kyllä. Tilien ylläpitäjä: Patentti- ja rekisterihallitus.
2. Soveltamisala
Nämä ehdot koskevat kaikkia MM Experience Oy:n tarjoamia palveluita ja tuotteita, jotka tilataan Sivuston kautta, sähköpostitse tai puhelimitse, mukaan lukien:
– vene- ja jahtivuokraukset miehistöineen
– saunalauttavuokraukset
– catering-palvelut
– elämyspaketit
– mahdolliset oheistuotteet
Kuluttajakauppaan sovelletaan kuluttajansuojalain (38/1978) pakottavia säännöksiä siltä osin kuin nämä ehdot ovat ristiriidassa niiden kanssa.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilaus tehdään Sivuston varausjärjestelmässä, sähköpostitse tai puhelimitse. Tilaajan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot.
Sopimus syntyy, kun:
– tilaaja on hyväksynyt nämä ehdot ja tehnyt varauksen,
– maksu tai ennakkomaksu on suoritettu (Stripe) tai vahvistettu (lasku), ja
– olemme lähettäneet tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi sääolojen, miehistöpulan, kaluston huoltotarpeen tai muun perustellun syyn vuoksi. Tällöin jo suoritettu maksu palautetaan kokonaisuudessaan.
4. Hinnat
Sivustolla esitetyt hinnat on ilmoitettu euroissa ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Mahdolliset polttoaine-, satamamaksu-, catering- ja lisäpalvelumaksut on eritelty varauslomakkeella ja/tai tilausvahvistuksessa.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Tilausvahvistuksessa ilmoitettu hinta on tilaajaa sitova.
5. Maksaminen
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
– Korttimaksu – Visa, Mastercard, American Express. Maksun välittää **Stripe Payments Europe Ltd.** (Irlanti). Korttitietoja ei tallenneta meidän järjestelmiimme; Stripe käsittelee ne PCI-DSS-vaatimusten mukaisesti.
– **Lasku tai pankkisiirto** – yritysasiakkaille ja erikseen sovittaessa. Maksuehto 14 päivää netto, ellei toisin sovita. Viivästyskorko korkolain mukaisesti.
Suuremmissa varauksissa voimme edellyttää ennakkomaksua, joka erääntyy tilausvahvistuksessa ilmoitettuun päivämäärään mennessä. Mikäli ennakkomaksua ei suoriteta määräajassa, varaus voidaan peruuttaa.
6. Toimitus ja palvelun suorittaminen
Vuokrauspalveluiden lähtöpaikka on **Kanavaranta 4, 00160 Helsinki**, ellei toisin sovita. Reitti, kesto ja muut palvelun yksityiskohdat sovitaan varauksen yhteydessä.
Catering-palveluiden toimituspaikka ja -aika sovitaan tilauksen yhteydessä.
7. Peruutusoikeus
7.1 Kuluttajan peruutusoikeuden rajaukset (vapaa-ajan ja virkistyspalvelut)
Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 1 momentin 12 kohdan mukaisesti kuluttajalla EI ole 14 päivän peruutusoikeutta** seuraavissa palveluissa:
”vapaa-ajanpalvelut, jos sopimuksessa on määritelty palvelun suorittamiselle tietty määräpäivä tai ajanjakso”.
Tämä tarkoittaa, että vene- ja saunalauttavuokraukset sekä muut ennalta päivätyt elämyspalvelut **eivät kuulu kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän peruutusoikeuden piiriin**, koska palvelu suoritetaan ennalta sovittuna päivänä.
7.2 Helsinki Boatsin oma peruutuskäytäntö (vene- ja vuokrauspalvelut)
Tarjoamme oman peruutuskäytännön asiakkaillemme. Peruutuksesta on ilmoitettava kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen marco@helsinkiboats.com:
| Peruutusajankohta | Hyvitys |
| Yli 30 päivää ennen lähtöä | 100 % – hallinnointikulu (50 €) |
| 14–30 päivää ennen lähtöä | 50 % |
| 7–14 päivää ennen lähtöä | 25 % |
| Alle 7 päivää ennen lähtöä | Ei hyvitystä |
Mikäli emme voi suorittaa palvelua sääolojen, kaluston rikkoutumisen tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi, asiakas saa täyden hyvityksen tai voi siirtää varauksen toiselle ajankohdalle ilman lisämaksua.
7.3 Catering ja muut tuotteet
Catering-tilausten osalta peruutusehdot ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Yleisesti:
– yli 14 päivää ennen: täysi hyvitys
– 7–14 päivää ennen: 50 %
– alle 7 päivää ennen: ei hyvitystä, koska raaka-aineet on tilattu.
Mahdollisten fyysisten tuotteiden (esim. tuoteboxit) osalta noudatetaan kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin sovita.
8. Sääolot ja turvallisuus
Kapteeni / vastuumiehistö arvioi sääolot ja meriolosuhteet ennen lähtöä. Mikäli olosuhteet ovat vaaralliset tai estävät palvelun turvallisen suorittamisen, varaus siirretään uudelle ajankohdalle tai asiakkaalle myönnetään täysi hyvitys.
Asiakas sitoutuu noudattamaan miehistön ohjeita aluksella. Turvallisuussyistä miehistöllä on oikeus keskeyttää tai päättää palvelu, jos asiakas tai joku ryhmästä käyttäytyy uhkaavasti, häiritsevästi tai vaarantaa muiden turvallisuuden. Tällöin maksua ei palauteta.
Asiakas on velvollinen kertomaan miehistölle hänen tai ryhmänsä terveydellisistä rajoitteista (esim. raskaus, sydänvaivat, allergiat), jotka voivat vaikuttaa palvelun suorittamiseen.
9. Vastuunrajoitus
MM Experience Oy:n vastuu mahdollisista palveluvirheistä rajoittuu palvelusta maksettuun hintaan, ellei pakottava lainsäädäntö muuta määrää. Emme vastaa välillisistä vahingoista kuten ansionmenetyksestä, matkajärjestelyistä, jatkoyhteyksistä tai muiden palveluiden viivästymisestä.
Tämä rajoitus ei koske vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisuudesta.
10. Tuhotyö ja vauriot
Asiakas vastaa aluksessa tai sen varustuksessa aiheuttamistaan vahingoista (pl. normaali kuluminen) niiden todellisten korjaus- tai korvauskustannusten mukaan. Henkilövahinkojen osalta noudatetaan voimassa olevaa vakuutusta ja lainsäädäntöä.
11. Henkilötietojen käsittely
Käsittelemme tilaajan henkilötietoja [tietosuojaselosteemme](https://helsinkiboats.com/tietosuoja/) mukaisesti. Tilaaminen edellyttää, että tilaaja on tutustunut tietosuojaselosteeseen.
12. Evästeet
Sivustomme käyttää evästeitä, joista kerromme erillisessä evästekäytännössämme .
13. Immateriaalioikeudet
Kaikki Sivuston sisältö (tekstit, kuvat, videot, logot, ohjelmistot) on MM Experience Oy:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja suojattu tekijänoikeudella sekä tavaramerkkilainsäädännöllä. Sisältöä ei saa kopioida, jakaa tai käyttää kaupallisesti ilman kirjallista lupaa.
14. Linkit kolmansien osapuolten sivustoille
Sivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille. Emme vastaa näiden sivustojen sisällöstä, tietoturvasta tai tietosuojakäytännöistä.
15. Ylivoimainen este (force majeure)
Emme vastaa palveluiden viivästymisestä tai toimittamatta jäämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä kuten luonnonilmiöstä, sodasta, lakosta, viranomaisen määräyksestä, pandemiasta tai muusta vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta tapahtumasta. Asiakkaalla on tällöin oikeus joko siirtää varaus tai saada maksu palautettuna.
16. Ehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja. Voimassa olevat ehdot ovat aina nähtävillä Sivustolla. Tehtyihin varauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
17. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja-asiakas voi saattaa erimielisyyden **Kuluttajariitalautakunnan** ratkaistavaksi:
[Kuluttajariitalautakunta, kuluttajariita.fi](https://www.kuluttajariita.fi)
PL 306, 00531 Helsinki
Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan suosittelemme yhteyttä Kuluttajaneuvontaan: puh. 029 505 3050.
EU-kuluttaja voi saattaa riidan myös Euroopan komission verkkovälitteiseen riidanratkaisuun: ec.europa.eu/odr.
Muut riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
18. Yhteystiedot
MM Experience Oy / Helsinki Boats
Y-tunnus: 3136967-9
Käyntiosoite: Kanavaranta 4, 00160 Helsinki
Postiosoite: Sysimiehentie 14 D, 00660 Helsinki
Sähköposti: marco@helsinkiboats.com
Puhelin: +358 50 547 7398
Verkkosivu: www.helsinkiboats.com
Päivitetty viimeksi: 11.6.2026
